Meta empuja a Muse a ejecutar reservas y compras: el negocio que sale de la publicidad

Meta presentó dos modelos de inteligencia artificial bajo la familia Muse Wonder, denominadas Wonder y Wonder Full, que estarán disponibles para desarrolladores desde esta semana y, en una segunda etapa, se integrarán en el asistente Muse, empezando por los suscriptores pagos antes de extenderse al resto de los usuarios.

Según Mark Zuckerberg, los nuevos modelos representan una clase mucho más grande y avanzada respecto de la generación anterior y ubican a la empresa en la línea delantera del sector. La empresa Artificial Analysis, dedicada a evaluar y comparar sistemas de inteligencia artificial de distintos proveedores, los ubicó entre los más eficientes del mercado.

Del chat a la acción concreta

La diferencia más tangible para los usuarios no está en las métricas de rendimiento, sino en el tipo de tareas que el asistente podrá completar de principio a fin. En lugar de responder preguntas, el sistema podrá tomar una instrucción del usuario —por ejemplo, reservar un vuelo a Córdoba el viernes— y ejecutar los pasos necesarios hasta confirmar la reserva, ya sea gestionando pasajes, redactando y enviando correos electrónicos o cerrando compras en tiendas en línea.

Muse ya había sido lanzado en Estados Unidos a comienzos de septiembre y se convirtió rápidamente en la aplicación gratuita más descargada en el App Store, aunque la firma Sensor Tower registró una desaceleración en el ritmo de crecimiento. La integración con los modelos Wonder llegará primero a los suscriptores pagos antes de ampliarse al conjunto de la base de usuarios.

Una nueva fuente de ingresos fuera de la publicidad

Para Meta, Muse representa una vía de ingresos por fuera de la publicidad, segmento que hoy financia la casi totalidad de sus operaciones y sostiene inversiones proyectadas de hasta 145.000 millones de dólares este año, con foco en infraestructura de inteligencia artificial. La compañía invirtió miles de millones de dólares en una refundación completa de su área de IA hace poco más de un año, con el objetivo de posicionarse junto a los laboratorios líderes del sector.

El mapa de la competencia

• Dots, de OpenAI, que busca ejecutar acciones por cuenta del usuario.
• Spark, de Google, con capacidades similares en mensajería.
• El asistente de la startup Instnict, apuntado al mismo segmento.
• La ventaja entre unos y otros se definirá en parte por la cantidad de servicios externos con los que cada asistente logre integrarse.