Google extiende su Modo IA a la planificación de viajes con seguimiento de tarifas, consulta de millas y reservas de hotel en línea
El Modo IA del buscador de Google sumó un conjunto de herramientas pensadas para reducir la cantidad de pestañas, comparaciones manuales y recordatorios que suelen acompañar a la organización de un viaje, y que ahora pueden resolverse dentro de una misma conversación con el asistente. La compañía anunció la disponibilidad de tres funcionalidades específicas que abarcan el seguimiento automático de tarifas aéreas, la consulta del costo en puntos o millas de vuelos y hoteles, y la posibilidad de completar una reserva de alojamiento sin salir de la interfaz del chat. Las novedades combinan información proveniente de más de trescientas aerolíneas y plataformas de viajes, y se desplegarán en distintos países e idiomas según cada caso.
Seguimiento de precios de vuelos con alertas por correo
La primera de las funciones permite describir el origen, el destino y las fechas del viaje dentro de la conversación, tras lo cual el sistema exhibe opciones con tarifas actualizadas provenientes de más de trescientas aerolíneas y portales turísticos. Para los casos en los que el usuario prefiera aguardar una baja, el asistente puede activarse mediante una instrucción como hacé un seguimiento de estos precios por mí, tras lo cual se envía un correo electrónico cada vez que la tarifa varíe para las fechas seleccionadas. De acuerdo con la información difundida por la compañía, esta prestación ya se encuentra operativa en más de ciento ochenta países y territorios.
Consulta de puntos y millas en vuelos y hoteles
La segunda novedad habilita la consulta del costo en puntos o millas de un vuelo o de una reserva hotelera. El procedimiento consiste en indicar el programa de recompensa del usuario, el destino y las fechas, y el asistente presenta las alternativas con su equivalente en puntos. En la etapa inicial, la herramienta resulta compatible con Alaska Airlines y Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels and Resorts. La empresa comunicó que en las próximas semanas se incorporarán Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More. Esta función se encuentra disponible a nivel mundial.
Reserva de hotel desde la conversación y pagos con Google Pay
La tercera funcionalidad permite completar la reserva de un alojamiento directamente desde la interfaz del chat. El asistente exhibe una lista visual que incorpora opiniones de huéspedes y comparaciones entre opciones; una vez seleccionado el establecimiento, el usuario elige continuar en Google y accede al proceso de reserva a través del socio correspondiente, que puede ser una cadena hotelera o un portal de viajes, con la posibilidad de abonar mediante Google Pay. El comercio elegido actúa como vendedor oficial y queda a cargo de la atención al cliente. Por el momento, esta prestación se encuentra disponible en idioma inglés dentro de Estados Unidos, con la participación de Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels and Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels and Resorts. La empresa adelantó que Hilton, Priceline y Trip.com se sumarán en etapas posteriores.
