Apple destinará tres millones de dólares para resarcir a usuarios argentinos de iPhone por la merma de rendimiento
El acuerdo beneficia a propietarios de varios modelos que hayan residido en el país el 4 de febrero de 2020. La compensación individual se definirá según la cantidad de reclamos validados y el trámite no tendrá costo, aunque al cierre de esta nota todavía no se había habilitado el formulario de inscripción.
La empresa Apple, fabricante de la línea de teléfonos iPhone, prevé destinar alrededor de tres millones de dólares para compensar a usuarios argentinos que fueron propietarios de determinados modelos de esos dispositivos, en el marco de un acuerdo alcanzado tras una demanda colectiva por la reducción deliberada del rendimiento de los equipos. Así lo dio a conocer la asociación Acción del Consumidor, conocida por la sigla Adelco, que impulsó el reclamo original en febrero de 2020.
La demanda fue presentada el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial Número 21. En el centro de la controversia estuvo la decisión de la compañía de disminuir la velocidad de procesamiento de ciertos teléfonos a medida que sus baterías envejecían. Apple reconoció públicamente ese proceder y explicó que la medida buscaba preservar la estabilidad del sistema y evitar apagones inesperados, aunque la demandante consideró que la práctica afectaba la experiencia de uso sin una advertencia suficiente.
Modelos comprendidos y requisitos para reclamar
- iPhone 6 y 6 Plus.
- iPhone 6s y 6s Plus.
- iPhone SE de primera generación.
- iPhone 7 y 7 Plus.
Para acceder al beneficio, los usuarios deben haber sido titulares de alguno de esos modelos y haber residido en la Argentina al 4 de febrero de 2020. Conservar físicamente el teléfono no constituye un requisito excluyente, pero sí resulta imprescindible contar con el identificador del equipo, ya sea el IMEI (sigla en inglés de Identidad Internacional de Equipos Móviles) o el MEID (Identificador Internacional de Equipo Móvil, también conocido por esa sigla en inglés). Quien haya extraviado ese dato podrá recuperarlo ingresando al apartado Dispositivos dentro del perfil de Apple ID, el sistema de identificación personal que la compañía utiliza para sus servicios, asociado al equipo en cuestión.
Al momento de la difusión de esta información, el formulario de inscripción aún no se encontraba habilitado. Cuando se abra el plazo, el procedimiento será gratuito y de carácter personal, y exigirá los datos de quien era propietario del teléfono, el identificador del dispositivo y una declaración jurada firmada en formato digital. Finalizada la etapa de presentaciones, se llevará adelante una revisión de la documentación y habrá un período para subsanar errores. Con el total de solicitudes validadas se calculará la compensación individual, estimada en torno a los cuarenta dólares por equipo, aunque ese monto carece de carácter garantizado y dependerá de la cantidad final de adhesiones.
Una vez que el juzgado ordene los pagos, la transferencia a la cuenta bancaria indicada por cada reclamante podría demorar hasta tres meses. El acuerdo alcanzado en la Argentina forma parte de un expediente que se originó por una práctica que la compañía aplicó a nivel global y que en distintos mercados derivó en revisiones de software y compensaciones económicas, con el objeto de transparentar el estado de las baterías y devolver a los usuarios la posibilidad de gestionar el rendimiento de sus teléfonos. Resta confirmar la fecha exacta en que se habilitará el formulario de inscripción y el plazo que tendrán los interesados para presentar su solicitud, dos definiciones que las partes involucradas todavía no habían difundido al cierre de esta nota.
